O cliente visava entender o perfil da população de Araraquara que frequenta o Shopping Jaraguá, em relação a sua opinião acerca dos eventos ocorridos no local, às possíveis necessidade de algum estabelecimento e o feedback em relação ao atendimento. A pesquisa buscou fornecer insumos, de forma quantitativa, sobre as preferências desse público ao grupo Gens.